# Amazon și Shein sunt acuzate că induc cumpărătorii în eroare cu termenele ofertelor

> Which? a urmărit pe Amazon o placă de echilibru la 134,99 lire. Prețul a rămas același în cele cinci zile de verificări, deși oferta avea termen.

Publicat: 13 octombrie 2026, 02:21 · Actualizat: 13 octombrie 2026, 02:21 · Autor: Teodora Mihail · Categorie: [Bani si Afaceri](https://cotidianzilnic.ro/stiri/bani-si-afaceri/index.html.md) · Pagina web: https://cotidianzilnic.ro/amazon-si-shein-sunt-acuzate-ca-induc-cumparatorii-in-eroare/ · Publicație: Cotidian Zilnic

![Livrat prin curier](https://cotidianzilnic.ro/wp-content/uploads/2026/10/amazon-si-shein-1024x683.jpg)

**Organizația de protecție a consumatorilor Which? acuză Amazon și Shein că folosesc mesaje comerciale care pot grăbi cumpărăturile fără să reflecte întotdeauna situația observată la verificări. În două exemple urmărite în august, prețurile au rămas aceleași după termenul afișat inițial pentru încheierea promoției.**

Pe Amazon Marketplace, Which? a verificat o placă de echilibru oferită la 134,99 lire sterline, față de un preț recomandat de 209,99 lire sterline, relatează [The Independent](https://www.independent.co.uk/news/uk/home-news/amazon-shein-sales-tactics-which-b3065496.html). Pe 3 august, numărătoarea inversă indica încheierea ofertei peste șase ore. A doua zi, produsul avea același preț, menținut în fiecare dintre cele cinci zile de verificări.

Pe Shein, un fard de pleoape tip creion era promovat cu o reducere anunțată de 49%, la 2,26 lire sterline, față de 4,49 lire sterline. Oferta trebuia să expire pe 4 august, la ora 17:00. Termenul a fost mutat mai întâi pe 7 august, apoi pe 8 august, fără schimbarea prețului redus.

## Amazon invocă deciziile vânzătorilor, Shein spune că a corectat eroarea

Amazon a transmis Which? că urmărește să ofere prețuri mici și reduceri reale, însoțite de informații clare și exacte, astfel încât clienții să poată decide în cunoștință de cauză.

„Cronometrele ofertelor arată când este programată să se încheie o anumită ofertă. În exemplele semnalate, ofertele s-au încheiat conform programului. Vânzătorii terți își stabilesc propriile prețuri pe Amazon. Prețurile practicate după încheierea ofertelor au rezultat din decizii independente ale vânzătorilor, în afara programului de oferte”, a explicat Amazon în răspunsul transmis Which?.

Shein a declarat pentru Which? că organizează periodic reduceri și evenimente promoționale, ca parte a experienței de cumpărare, și că oferă informații clare și utile pentru alegerea produselor. Compania susține că politicile sale interne urmăresc transparența și respectarea legislației, inclusiv a regulilor privind folosirea și durata ofertelor de scurtă durată.

„De îndată ce am aflat despre acest incident, am lansat o analiză internă și am corectat prompt eroarea. Am luat măsuri pentru a consolida instruirea și controalele interne, astfel încât promoțiile noastre să fie implementate consecvent și în conformitate cu orientările CMA”, a transmis Shein organizației, referindu-se la incident și la orientările Autorității britanice pentru concurență și piețe (CMA).

## Mesajele comerciale exploatează teama de a rata o ofertă

Practicile analizate sunt recunoscute de specialiștii în comportament drept tactici de presiune asupra cumpărătorilor. Lisa Webb, expertă în dreptul consumatorului la Which?, a descris rezultatele cercetării într-o declarație citată de The Independent: „Cronometrele, alertele privind stocurile reduse și afirmațiile că anumite produse sunt extrem de populare sunt concepute să îi facă pe oameni să acționeze repede, dar cercetarea noastră a constatat că adesea cumpărătorii nu au încredere în ele, și pe bună dreptate.”

„Într-o perioadă în care bugetele gospodăriilor sunt sub presiune, consumatorii trebuie să aibă încredere că firmele respectă regulile și că nu vor fi grăbiți să facă o achiziție pe care o vor regreta ulterior”, a adăugat Webb.

Jeff Bray, profesor de comportament al consumatorului la Bournemouth University, a explicat pentru Which? mecanismul psihologic pe care se bazează aceste mesaje: „Există studii care arată o activitate cerebrală crescută în jurul ideii că un produs s-ar putea epuiza. Teama de a pierde o ocazie este un motivator mult mai puternic decât perspectiva unui câștig. Ar trebui să fim întotdeauna sceptici față de afirmațiile de marketing care nu pot fi verificate. Iar dacă produsele chiar se epuizează atât de repede, de ce trebuie să strige asta în gura mare?”

## Autoritatea britanică investighează folosirea cronometrelor

CMA a deschis o serie de investigații privind posibilitatea ca numărătorile inverse afișate pentru oferte să inducă în eroare cumpărătorii.

„Legea cere ca aceste afirmații să fie autentice și exacte, iar autorități precum CMA pot lua măsuri ferme de aplicare a legii atunci când nu este așa. Regulile sunt foarte clare: dacă faci o afirmație, aceasta trebuie să fie adevărată. Legea este clară, iar comercianții trebuie să o respecte”, a declarat pentru Which? Hayley Fletcher, directoarea CMA pentru aplicarea normelor de protecție a consumatorilor.